Servis a opravy fotovoltiky
Keď menič hlási chybu, výroba klesne alebo aplikácia prestane ukazovať údaje, ozvite sa nám. Najprv hľadáme príčinu, potom opravujeme.
Čo to je
Servis je pomoc, keď vaša fotovoltika nefunguje, ako má: menič hlási chybu, výroba klesla, aplikácia prestala ukazovať údaje alebo si po búrke nie ste istí, či je na streche všetko v poriadku. Patrí k nemu aj kontrola systému, ktorý zatiaľ funguje.
Skôr než sa nám ozvete
Čo si môžete bezpečne overiť
- Je v dome prúd zo siete?
- Nevypadol v rozvádzači istič fotovoltiky? Ak vypadáva opakovane, nechajte ho vypnutý.
- Čo ukazuje displej alebo kontrolky meniča?
- Ukazuje aplikácia výrobu za posledné dni?
Čo si pripravte, keď nám píšete
- Fotku meniča, na ktorej vidno displej alebo kontrolky a kód chyby.
- Fotku štítka meniča s jeho typom.
- Snímku obrazovky z aplikácie za posledné dni.
- Faktúru alebo preberací protokol.
S čím vám pomôžeme
-
Chyba na meniči
Podľa kódu chyby a záznamov meniča hľadáme, prečo sa vypína alebo nevyrába. Pozrieme sa aj na jeho nastavenie a ochrany v rozvádzači.
-
Nižšia výroba
Porovnáme výrobu s podobnými dňami a hľadáme príčinu: tieň, nečistoty, poškodený panel, uvoľnený konektor alebo nastavenie meniča.
-
Aplikácia bez údajov
Často ide len o Wi-Fi, napríklad po výmene routera alebo zmene hesla. Pomôžeme menič znova pripojiť, aby ste výrobu videli v aplikácii.
-
Kontrola po búrke
Po krupobití, silnom vetre alebo blízkom údere blesku skontrolujeme panely, ich uchytenie, kabeláž a ochrany proti prepätiu.
-
Batéria nefunguje, ako má
Keď sa batéria nenabíja, vybíja sa rýchlejšie ako predtým alebo hlási chybu, pozrieme sa na jej stav aj na nastavenie meniča.
-
Pravidelná kontrola
Aj keď všetko funguje: prezrieme panely a uchytenie, kabeláž, ochrany a záznamy meniča. Hodí sa najmä pred koncom záruky, aby sa prípadná vada stihla reklamovať.
Z našich montáží
Ako to prebieha
-
Napíšete nám
Cez formulár nám napíšete, čo sa deje a odkedy, a zaškrtnete „Servis a údržba“.
-
Prvé posúdenie
Podľa vášho popisu, fotiek a údajov z aplikácie si urobíme prvý obraz o probléme. Potom sa s vami dohodneme, ako ďalej.
-
Návšteva technika
Technik skontroluje menič a jeho záznamy, ochrany v rozvádzači, kabeláž a podľa potreby aj panely na streche.
Na servis chodíme na celé Slovensko.
-
Oprava
Keď je príčina jasná, vysvetlíme vám ju a dohodneme sa na oprave. Ak treba náhradný diel, oprava pokračuje po jeho dodaní.
-
Kontrola po oprave
Po oprave overíme, že menič beží bez chyby. Ak máte aplikáciu, výrobu v nej uvidíte aj vy.
Pre koho
-
Máte fotovoltiku od nás a niečo nefunguje, ako má.
-
Menič hlási chybu alebo vyrába menej ako vlani v rovnakom mesiaci.
-
Po búrke, krupobití alebo silnom vetre si nie ste istí, či je strecha v poriadku.
-
Chcete, aby sa niekto na systém pozrel, aj keď zatiaľ všetko funguje.
Časté otázky
Menič hlási chybu. Čo mám urobiť ako prvé?
Zapíšte si, kedy sa chyba objavila, a odfoťte, čo menič ukazuje. Pozrite sa, či je v dome prúd zo siete a či v rozvádzači nevypadol istič fotovoltiky.
Niektoré chyby, napríklad pri výkyve napätia v sieti, menič po chvíli vyrieši sám a znova sa spustí. Ak sa chyba opakuje alebo menič cez deň nevyrába, ozvite sa nám. Menič ani batériu neotvárajte.
Ako spoznám, že fotovoltika vyrába menej, ako má?
Porovnávajte výrobu s rovnakým mesiacom minulého roka, nie s predošlým mesiacom. V zime a pri zamračenom počasí vyrába každý systém oveľa menej.
Ozvite sa, keď v slnečných dňoch vyrába zreteľne menej ako v podobných dňoch predtým, keď niektorá časť systému ukazuje nulu alebo keď výroba klesla náhle zo dňa na deň.
Aplikácia neukazuje údaje. Je systém pokazený?
Nemusí byť. Často sa menič len odpojil od Wi-Fi, napríklad po výmene routera alebo zmene hesla. Pozrite sa na displej alebo kontrolky meniča: ak hlási výrobu, systém vyrába a do aplikácie sa len neposielajú údaje.
Ak sa menič nedarí znova pripojiť, ozvite sa nám.
Čo skontrolovať po búrke alebo krupobití?
Na strechu nelezte. Zo zeme sa pozrite, či niektorý panel nemá prasknuté sklo, nie je posunutý a či nevisí kábel. Ak niečo také vidíte, nedotýkajte sa toho a ozvite sa nám.
Škodu odfoťte zo zeme, fotky sa hodia aj pre poisťovňu. Po blízkom údere blesku sa oplatí skontrolovať ochrany proti prepätiu, aj keď menič zdanlivo funguje.
Koľko stojí servis?
Závisí to od toho, čo treba urobiť: výjazd, hľadanie príčiny, práca a prípadne náhradný diel. Na cenu sa opýtajte vopred, keď dohadujeme termín.
Kedy sa oplatí objednať kontrolu?
Medzi kontrolami pomáha raz za čas pozrieť do aplikácie, či výroba zodpovedá ročnému obdobiu.
Kontrolu technikom sa oplatí objednať po búrke, pri náhlom poklese výroby, keď sa na streche robilo niečo iné, napríklad komín alebo anténa, a pred koncom záruky výrobcu, aby sa prípadná vada stihla reklamovať.
Ďalšie služby
-
Komponenty
Panely, meniče, batérie a konštrukcie. Vyberte, čo potrebujete, a pošlite nám dopyt.
Zistiť viac
Napíšte nám, čo hlási váš menič
Vo formulári zaškrtnite „Servis a údržba“ a do správy napíšte kód chyby, typ meniča a odkedy problém trvá. Ak chcete len kontrolu, napíšte to tam.