Zásady ochrany osobných údajov

Na tejto stránke vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Kto sme

Vaše osobné údaje spracúva spoločnosť ProFolt s. r. o., Raymanova 2766/9, 080 01 Prešov, IČO 55594751, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka 46248/P.

S otázkami o osobných údajoch a so žiadosťami podľa tejto stránky sa obráťte na info@profolt.sk alebo nám napíšte na adresu sídla. Zodpovednú osobu sme nevymenovali.

Dopyty z formulárov na webe

Na webe sú dva formuláre. V kontaktnom formulári sú povinné e-mail a telefónne číslo. Meno, priezvisko, služby, o ktoré máte záujem, a správu vyplníte, ak chcete. Ak prejdete do formulára z kalkulačky návratnosti, do správy sa vloží riadok s jej výsledkom. V dopyte na produkty vyplníte meno, priezvisko, e-mail a telefón a s dopytom sa pošle zoznam produktov, ktoré ste si vybrali.

S dopytom uložíme aj čas odoslania, stránku, z ktorej ste ho poslali, verziu upozornenia pri formulári a dva údaje proti spamu: ako rýchlo bol formulár vyplnený a či v prehliadači bežal JavaScript. IP adresu, typ prehliadača ani reklamné identifikátory k dopytu neukladáme.

Údaje použijeme na to, aby sme vám odpovedali a pripravili ponuku. Právnym základom sú opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). E-mail a telefónne číslo, a pri dopyte na produkty aj meno a priezvisko, potrebujeme na to, aby sme vám mohli odpovedať, preto sú tieto polia povinné. Bez nich dopyt odoslať nemôžete.

Upozornenie s dopytom pošleme e-mailom zamestnancom, ktorí dopyty vybavujú. Po odoslaní vám spravidla do niekoľkých minút pošleme automatický e-mail, že sme dopyt prijali. Je v ňom čas prijatia dopytu a služby, ktoré ste vybrali. Vaša správa v ňom nie je. Na jednu adresu ho pošleme najviac raz za 24 hodín. Ak naň odpoviete, odpoveď príde do našej firemnej schránky.

3D kalkulačka

V 3D kalkulačke nájdete svoj dom na mape, obkreslíte strechu a pozriete si orientačný výpočet. Výpočet prebieha vo vašom prehliadači. Kým výpočet neodošlete, nič z toho, čo do kalkulačky zadáte alebo nakreslíte, na náš server neposielame ani neukladáme.

Vyhľadávanie adries: keď do poľa pre adresu (v kalkulačke alebo na úvodnej stránke) napíšete aspoň tri znaky, váš prehliadač pošle napísaný text službe Photon, ktorú prevádzkuje spoločnosť komoot GmbH v Nemecku, a dostane od nej návrhy adries. Photon pritom dostane aj vašu IP adresu a bežné údaje o prehliadači, ako pri každej požiadavke na internete. Návrhy adries pochádzajú z mapových údajov © prispievatelia OpenStreetMap. Napísaný text ani návrhy adries neukladáme a s dopytom ich neposielame. Spoločnosť komoot ich spracúva ako samostatný prevádzkovateľ. Právnym základom je náš oprávnený záujem nájsť vám dom, ktorý hľadáte (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak nechcete, aby text odišiel do služby Photon, nájdite dom priamo na mape.

Mapa: mapu a leteckú snímku načítava váš prehliadač zo serverov Úradu geodézie, kartografie a katastra Slovenskej republiky (ÚGKK SR, služba ZBGIS). Tie dostanú vašu IP adresu, bežné údaje o prehliadači a výrez mapy, ktorý si práve prezeráte, a teda aj približnú polohu tohto miesta. Mapové obrázky sa načítavajú bez cookies. Mapové podklady © ÚGKK SR, licencia CC BY 4.0. Ani tieto údaje neukladáme. ÚGKK SR ich spracúva ako samostatný prevádzkovateľ. Právnym základom je náš oprávnený záujem zobraziť vám mapu, ktorú ste otvorili (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Tlačidlo „Použiť moju polohu“: prehliadač sa vás najprv sám opýta, či polohu zariadenia povolíte. Ak ju povolíte, zostane vo vašom prehliadači: použijeme ju len na to, aby sa mapa otvorila pri vašom dome, a kraj pre výpočet určíme priamo v prehliadači. Polohu zariadenia na náš server neposielame, neukladáme ju u seba a neposielame ju ani do vyhľadávania adries (len pri začiatku na úvodnej stránke ju na chvíľu uchová váš prehliadač, pozri nižšie). Ak výpočet odošlete, s dopytom odíde len poloha strechy, ktorú ste obkreslili. Polohu môže zariadenie určiť aj pomocou služby určovania polohy svojho výrobcu, podľa jej vlastných podmienok.

Ak začnete na úvodnej stránke, adresu, ktorú ste vybrali, alebo polohu zariadenia uložíme na chvíľu do úložiska prehliadača (sessionStorage, záznam profolt-k3d-start), aby sa 3D kalkulačka otvorila na tom mieste. Kalkulačka záznam hneď po otvorení prečíta a vymaže, záznam starší ako 30 minút nepoužije a so zatvorením karty zanikne vždy. Na server sa neposiela. Toto uloženie je nevyhnutné na to, o čo ste požiadali, preto naň nepotrebujeme súhlas (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).

Ak výpočet pošlete tlačidlom „Odoslať výpočet“, odíde ako dopyt cez kontaktný formulár: s vašimi kontaktnými údajmi a poznámkou odíde aj súhrn výpočtu. Je v ňom poloha strechy, ak ste ju obkreslili na mape (GPS súradnice s presnosťou približne na meter), kraj a okres, plocha a rozmery strechy, jej tvar, sklon a smer, počet a výkon panelov, odhad výroby, mesačná platba alebo ročná spotreba, cena elektriny, či počítate s batériou, odhad úspory a pokrytia spotreby a vaše odpovede, kedy chcete fotovoltiku a kedy vám môžeme zavolať. Adresu z vyhľadávania pošleme, len ak ju napíšete do poznámky. Tieto údaje uložíme s dopytom a použijeme ich na prípravu obhliadky a ponuky. Právny základ a doba uchovania sú rovnaké ako pri ostatných dopytoch: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a 3 roky od posledného kontaktu.

Výpočet v PDF: tlačidlom „Stiahnuť výpočet v PDF“ si PDF vytvoríte vo svojom prehliadači a nikam sa neposiela. Spolu s dopytom ho neposielame.

E-maily, telefonáty a osobné stretnutia

Ak nám napíšete, zavoláte alebo sa s nami stretnete, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete: meno, kontakt, obsah správy a prílohy, napríklad fotky strechy alebo vyúčtovanie za elektrinu. Dopyt prijatý telefonicky alebo osobne zapíšeme do nášho interného systému na evidenciu dopytov.

E-maily sú uložené v našich e-mailových schránkach u spoločnosti Websupport. Prijaté aj odoslané e-maily si môžeme zobraziť aj v našom internom systéme, aby sme na žiadnu správu nezabudli. Nový e-mail od vás tam môže založiť dopyt.

Pri dopyte je právny základ rovnaký ako pri formulári. Pri otázke k vašej zákazke je to plnenie zmluvy. Pri ostatných správach je to náš oprávnený záujem odpovedať na ne (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Zákazníci

Ak si u nás objednáte fotovoltiku, komponenty alebo servis, spracúvame údaje potrebné na zmluvu: meno, kontakt, adresu miesta montáže, údaje o objednávke a cene, dohodnuté termíny, poznámky a fotky z montáže alebo servisu a faktúry.

Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a naše zákonné povinnosti, napríklad v účtovníctve, pri daniach a pri reklamáciách (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Údaje potrebné na obranu našich nárokov uchovávame na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Bez týchto údajov zmluvu uzavrieť ani splniť nemôžeme.

Mapa realizácií, fotky a recenzie

Na mape realizácií a na fotkách z našich realizácií zverejňujeme len inštalácie, ktorých majiteľ s tým súhlasil. Na mape je len obec, výkon elektrárne v kWp a fotky. Bod stojí v strede obce, nie pri vašom dome. Z fotiek pred zverejnením odstraňujeme údaje o polohe a o fotoaparáte.

Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom. Bod aj fotky potom z webu odstránime.

Na webe ukazujeme aj niekoľko verejných recenzií z nášho profilu na Googli, s menom autora a dátumom tak, ako sú zverejnené na Googli. Robíme to na základe oprávneného záujmu ukázať skúsenosti zákazníkov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak ste autor recenzie a nechcete ju mať na našom webe, napíšte nám a odstránime ju.

Bez súhlasu ukladáme do vášho zariadenia len to, čo web potrebuje na fungovanie: cookie profolt_consent s vaším výberom v lište o cookies, zoznam produktov, ktoré pridáte do dopytu, a na chvíľu miesto, ktoré ste na úvodnej stránke vybrali pre 3D kalkulačku (pozri časť 3D kalkulačka). Ostatné cookies a záznamy v prehliadači používame len s vaším súhlasom (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Bez súhlasu beží len anonymné počítanie návštevnosti opísané nižšie, ktoré do vášho zariadenia nič neukladá. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť tlačidlom „Spravovať súhlas“ v päte stránky.

Anonymné počítanie návštevnosti: aby sme vedeli, koľko ľudí web navštevuje, ktoré stránky čítajú najviac a ako dlho, web pri každom zobrazení stránky pošle na náš server adresu zobrazenej stránky (bez ďalších parametrov), doménu webu, z ktorého ste prišli (napríklad google.com, nie celú adresu), označenie kampane v odkaze (utm_source, utm_medium, utm_campaign), ak ho odkaz obsahuje, typ zariadenia podľa šírky okna (mobil, tablet alebo počítač) a čas, počas ktorého bola stránka zobrazená na obrazovke. Robí to pri každej návšteve bez ohľadu na vašu voľbu v lište o cookies. Do vášho zariadenia nič neukladá: žiadnu cookie, žiadny záznam v úložisku prehliadača ani identifikátor.

Aby sme jedného návštevníka nepočítali v ten istý deň viackrát, server z IP adresy, typu prehliadača, názvu webu a dátumu vytvorí jednosmerný odtlačok s tajným kľúčom, ktorý vznikne náhodne na jeden deň. Odtlačok slúži len na zistenie, či ste web alebo danú stránku v ten deň už otvorili, a do databázy sa neukladá. Kľúč aj odtlačky po skončení dňa vymažeme, takže sa už nedajú vypočítať znova ani priradiť ku konkrétnemu človeku. IP adresu ani typ prehliadača na štatistiky neukladáme (bežné prístupové záznamy webového servera opisuje časť Bezpečnosť a technické záznamy). Jednotlivé záznamy sa do minúty spočítajú do denných súčtov (napríklad počet návštevníkov, zobrazení a priemerný čas na stránke) a vymažú sa. Ponechávame len tieto súčty, z ktorých sa nedá zistiť, kto web navštívil.

Právnym základom anonymného počítania je náš oprávnený záujem poznať návštevnosť webu a zlepšovať ho (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti nemu môžete kedykoľvek namietať: zapnite vo svojom prehliadači signál Global Privacy Control alebo Do Not Track a web vaše návštevy nebude počítať. Iný spôsob nemáme, lebo si o vás nič neuchovávame a nevieme vás pri ďalšej návšteve rozpoznať.

Ak povolíte Štatistiky, web navyše posiela na náš server podrobné údaje o návšteve: náhodný identifikátor relácie, navštívené stránky, čas na stránke, ako ďaleko ste stránku posunuli, kliknutia na hlavné tlačidlá, na telefónne číslo a na odkaz na recenzie, otvorené časté otázky, produkty pridané do dopytu, začatie a odoslanie formulára (bez jeho obsahu), kroky v kalkulačke bez zadaných hodnôt, typ zariadenia (mobil, tablet alebo počítač), web, z ktorého ste prišli, a označenie kampane v odkaze. IP adresu, typ prehliadača ani obsah formulárov neukladáme. Ak váš prehliadač posiela signál Do Not Track alebo Global Privacy Control, štatistiky neposielame.

Zoznam cookies a dobu ich platnosti nájdete v zásadách používania súborov cookie.

Bezpečnosť a technické záznamy

Aby sme formuláre chránili pred zneužitím, z IP adresy odosielateľa vytvoríme jednosmerný odtlačok s tajným kľúčom. Slúži len na to, aby z jednej adresy neprišlo za 15 minút priveľa formulárov, a priebežne ho mažeme. Rovnaký odtlačok na jednu minútu používame aj na ochranu štatistík návštevnosti pred zahltením. Webový server u spoločnosti Websupport vedie bežné prístupové záznamy (IP adresa, čas, adresa stránky, typ prehliadača). Používame ich len pri riešení chýb a útokov. Websupport ich uchováva 14 dní. Podobné technické záznamy o doručení e-mailov (adresa odosielateľa a príjemcu, čas) vedie aj poštový server spoločnosti Websupport. Uchovávajú sa len na prevádzku a bezpečnosť pošty. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnosti webu a pošty (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

S kým zdieľame vaše údaje

Údaje nepredávame. Dostanú sa len k tým, ktorí nám pomáhajú web a firmu prevádzkovať, a k tým, ktorým ich musíme odovzdať, vždy len v potrebnom rozsahu:

Websupport s. r. o., Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava: hosting webu a databázy, e-mailové schránky, odosielanie upozornení na nové dopyty a zálohy.
Plus Five Five, Inc. (služba Resend), San Francisco, USA: odosiela automatický e-mail o prijatí dopytu. Ak by náš e-mailový server dvakrát zlyhal, odošle cez Resend aj upozornenie na nový dopyt do našej schránky.
Dodávateľ, ktorý pre nás vyvíja a spravuje web a interný systém. K údajom má prístup len pri údržbe a riešení chýb, podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov a našich pokynov.
Účtovník alebo účtovná kancelária: faktúry a účtovné doklady zákazníkov.
Pri zákazke tí, ktorým údaje odovzdať musíme, napríklad distribučná spoločnosť pri pripojení elektrárne do siete alebo SIEA pri dotačnej poukážke, a štátne orgány, ak o údaje požiadajú podľa zákona.
Google alebo Apple: keď náš pracovník spustí navigáciu na miesto montáže, mapová aplikácia dostane adresu tohto miesta.
komoot GmbH (služba Photon), Nemecko: text, ktorý napíšete do vyhľadávania adries v 3D kalkulačke, a vaša IP adresa.
Úrad geodézie, kartografie a katastra SR (mapy ZBGIS): výrez mapy, ktorý si v 3D kalkulačke prezeráte, a vaša IP adresa.
Google alebo Seznam.cz (Mapy.cz): keď náš pracovník otvorí na mape polohu strechy z dopytu z 3D kalkulačky, mapová služba dostane jej GPS súradnice.

Doménu profolt.sk a jej záznamy DNS spravujeme cez Cloudflare. Návštevy webu ani e-maily cez Cloudflare neprechádzajú.

Kam sa vaše údaje odosielajú

Údaje ukladáme na serveroch spoločnosti Websupport na Slovensku. Mimo EÚ, do USA, odchádza automatický e-mail o prijatí dopytu a prípadné záložné upozornenie cez Resend, ktorý ich uchováva 30 dní. Do USA môže odísť aj adresa miesta montáže, keď náš pracovník spustí navigáciu cez Google alebo Apple, a poloha strechy z 3D kalkulačky, keď ju otvorí v Google Maps. Prenos je chránený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie a rámcom na ochranu údajov medzi EÚ a USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Kópiu štandardných zmluvných doložiek vám na požiadanie pošleme. Firmy zapojené do rámca EU-U.S. Data Privacy Framework nájdete na https://www.dataprivacyframework.gov/list.

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Dopyt, z ktorého nevznikla zmluva: 3 roky od posledného kontaktu s vami (vaša správa, naša odpoveď alebo telefonát), potom ho vymažeme. Tri roky sú všeobecná premlčacia lehota. Počas nej vieme nadviazať, ak sa nám ozvete znova, a preukázať, čo sme si napísali. Právnym základom je tu náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Zákazníci: počas trvania zmluvy a potom, kým to vyžaduje zákon alebo ochrana našich nárokov. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú. Záznam zákazníka v našom systéme vymažeme 10 rokov po poslednej zákazke alebo kontakte.
E-maily v našich schránkach: najviac 10 rokov od poslednej správy. Faktúry a iné účtovné doklady, ktoré prídu alebo odídu e-mailom, musíme podľa zákona o účtovníctve uchovávať 10 rokov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Ostatné e-maily uchovávame, aby sme vedeli preukázať, čo sme si dohodli, a vybaviť reklamácie (náš oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak nás o to požiadate, vaše e-maily, ktoré nemusíme uchovávať zo zákona, vymažeme skôr. Staré e-maily mažeme raz ročne.
3D kalkulačka: poloha strechy a výpočet z odoslaného dopytu rovnako dlho ako dopyt, s ktorým prišli. Napísaný text z vyhľadávania adries, výrez mapy ani polohu zariadenia neukladáme. Záznam profolt-k3d-start v prehliadači do otvorenia kalkulačky, najneskôr do zatvorenia karty.
Mapa realizácií a fotky na webe: kým súhlas neodvoláte.
Prístupové záznamy webového servera: 14 dní.
Anonymné počítanie návštevnosti: denný kľúč a odtlačky do konca dňa, jednotlivé záznamy približne minútu, denné súčty 25 mesiacov.
Štatistiky návštevnosti so súhlasom: podrobné záznamy 90 dní, súhrnné čísla bez identifikátora 25 mesiacov.
Cookie s vaším výberom: 12 mesiacov, potom sa vás opýtame znova.
Automatický e-mail o prijatí dopytu: po 30 dňoch si náš systém nechá len záznam, že e-mail odišiel, bez jeho obsahu. Resend ho uchováva 30 dní.
Adresu, na ktorú sa e-mail nepodarilo doručiť alebo ktorá ho označila za spam, si Resend a náš systém (len v nečitateľnej podobe) pamätajú, aby sme na ňu automatický e-mail už neposielali. Ak chcete, aby sme ju zo zoznamu odstránili, napíšte nám.
Zálohy: šifrované zálohy databázy na serveri mažeme po 14 dňoch. Websupport robí aj vlastné denné zálohy: databázy a súbory uchováva 14 dní, e-mailové schránky 5 dní. Kópie našich záloh mimo servera uchovávame na šifrovanom disku najviac 30 dní.

Aké práva máte nad svojimi údajmi

Máte právo:

vedieť, či o vás spracúvame údaje, a dostať ich kópiu;
dať opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje;
žiadať vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene;
žiadať obmedzenie spracúvania;
dostať údaje, ktoré ste nám poskytli, v bežnom strojovo čitateľnom formáte (prenosnosť);
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu;
kedykoľvek odvolať súhlas. Spracúvanie pred odvolaním tým zostáva zákonné.

Žiadosť pošlite na info@profolt.sk alebo poštou. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme údaje nevydali niekomu inému, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti, napríklad odpoveďou z e-mailovej adresy, ktorú ste nám dali.

Ak si myslíte, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Automatizované rozhodovanie

Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi alebo podobne závažnými účinkami. Ochrana proti spamu podozrivý dopyt len označí a posúdi ho človek.

Zmeny týchto zásad

Ak spôsob spracúvania zmeníme, upravíme túto stránku a uvedieme nový dátum platnosti.