Najprv bezpečnosť
Kedy volať niekoho iného
- Vidíte dym, oheň alebo iskrenie: volajte hasičov na čísle 150 alebo tiesňovú linku 112 a k systému nechoďte.
- Bez prúdu je celá ulica: volajte poruchovú linku distribučnej spoločnosti.
Nič na meniči ani na kabeláži nevypínajte ani neodpájajte. Ak si nie ste istí, zavolajte technika alebo elektrikára.
Prvé kroky
- Zapíšte si, kedy sa chyba objavila.
- Odfoťte displej alebo kontrolky meniča, a ak menič ukazuje kód chyby, aby bol na fotke čitateľný.
- Pozrite sa, či je v dome prúd zo siete.
- Pozrite sa, či v rozvádzači nevypadol istič fotovoltiky. Ak vypadáva opakovane, nechajte ho vypnutý.
- Pozrite sa do aplikácie, či ukazuje výrobu za posledné dni.
Niektoré chyby, napríklad pri výkyve napätia v sieti, menič po chvíli vyrieši sám a znova sa spustí. Ak sa chyba opakuje alebo menič cez deň nevyrába, ozvite sa nám.
Kód chyby
Kód chyby hovorí, čo menič zistil. Každý výrobca má vlastné kódy a ich význam býva v návode k meniču.
Aj keď kód poznáte, menič neotvárajte a do kabeláže nezasahujte. Opravu nechajte na technika.
Menič chybu nehlási
Ak menič chybu nehlási, ale aplikácia neukazuje údaje alebo systém vyrába menej, ako čakáte, pozrite si odpovede na stránke Servis.
Komu zavolať
Ak máte fotovoltiku od nás, zavolajte technickú podporu alebo nám napíšte cez formulár. Vo formulári zaškrtnite „Servis a údržba“.
Pripravte si fotku displeja alebo kontroliek meniča, fotku jeho štítka, snímku z aplikácie za posledné dni a faktúru alebo preberací protokol.
Ak vám systém montoval niekto iný, obráťte sa najprv na firmu, ktorá ho montovala, alebo na elektrikára.
